Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta política explica como o Elan App trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Papéis no tratamento

Em relação aos dados de pacientes, a clínica é a controladora: ela decide o que registrar e para qual finalidade. O Elan App atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço.

Em relação aos dados de cadastro de quem usa o produto, o Elan App é o controlador.

3. Dados que tratamos

Dados de conta: nome, e-mail e informações de acesso.

Dados registrados pela clínica: cadastro de pacientes, agenda, anamnese, prontuário, fotografias, procedimentos, estoque e preços.

Parte desses dados é sensível, como histórico clínico e fotografia facial, e recebe proteção reforçada.

4. Finalidades

Usamos os dados para operar o produto, autenticar quem acessa, enviar comunicações necessárias ao serviço, como convites de agenda e links de anamnese, e manter a segurança do sistema.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

5. Uso de imagem

Fotografias de pacientes exigem consentimento registrado pela clínica. Qualquer uso além do prontuário, como divulgação ou portfólio, exige consentimento específico e distinto.

6. Compartilhamento

Contamos com fornecedores de infraestrutura para hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e envio de e-mail, que tratam dados apenas para viabilizar o serviço.

As comunicações enviadas a pacientes levam apenas o necessário para identificar o compromisso ou o formulário, nunca conteúdo clínico.

7. Segurança

Adotamos isolamento entre Organizações, acesso restrito por papel, armazenamento privado de fotos e documentos, conexões criptografadas e registros que não carregam conteúdo clínico.

8. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para cumprir obrigações legais. Prontuários seguem os prazos de guarda das normas dos conselhos profissionais, que podem prevalecer sobre um pedido de exclusão.

9. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, além de informações sobre o compartilhamento.

Se você é paciente de uma clínica que usa o Elan App, faça o pedido diretamente à clínica, que é a responsável pelos seus dados.

10. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo produto ou por e-mail.

Pedidos e dúvidas sobre privacidade: contato@elan.app.br.